Handel internetowy i usługi kurierskie to gwóźdź do trumny Poczty Polskiej

Usługi kurierskie i pocztowe w Polsce cały czas się rozwijają. Wartość rynku w 2024 roku osiągnęła 18,69 mld złotych, co oznacza znaczny wzrost w odniesieniu do 2023 roku. Wzrasta zarówno liczba realizowanych usług, jak i przychody. Poczta Polska odnotowuje jednak mniejszy wzrost przychodów niż coraz bardziej popularne usługi kurierskie. Czy to oznacza, że koniec Poczty Polskiej jest coraz bliżej?

• Wolumen zrealizowanych usług pocztowych w 2024 roku wyniósł 2,15 mld sztuk.
• Kluczowe dla rynku pozostają usługi kurierskie – odpowiadające za ponad 73% wartości rynku i połowę jego wolumenu.
• Przychody Poczty Polskiej w 2024 roku wyniosły 5,55 mld złotych, co oznacza zaledwie 29,7% udziału w całkowitej wartości rynku

Usługi kurierskie i pocztowe rozwijają się w szybkim tempie

Raport Urzędu Komunikacji Elektronicznej zbadał stan rynku pocztowego w 2024 roku. Zgodnie z nim, wolumen zrealizowanych usług pocztowych w 2024 roku wyniósł 2,15 mld sztuk. Stanowi to wzrost o 5,4% rok do roku. Natomiast wartość rynku w 2024 roku wyniosła niemal 18,7 mld złotych, co oznacza wzrost o 13% w porównaniu do poprzedniego roku.

Ten wzrost nie dotyczy jednak wszystkich segmentów w tym samym stopniu. Kluczowym czynnikiem napędzającym rynek pozostają usługi kurierskie – odpowiadające za ponad 73% wartości rynku i połowę jego wolumenu. W tym samym czasie przesyłki listowe oraz paczki pocztowe, obsługiwane w dużej mierze przez Pocztę Polską, tracą na znaczeniu.

Poczta Polska zostaje w tyle

Choć Poczta Polska wciąż realizuje ogromną liczbę przesyłek (966,8 mln sztuk w 2024 roku), nie radzi sobie tak dobrze jeśli chodzi o przychody. Wyniosły one bowiem 5,55 mld złotych w badanym okresie, co oznacza zaledwie 29,7% udziału w całkowitej wartości rynku.

Zapotrzebowanie na usługi Poczty Polskiej, niestety, z roku na rok spada. W latach 2020-2024 wolumen przesyłek realizowanych przez tę instytucję zmniejszył się o ok. 22%. W tym samym okresie wolumen przesyłek kurierskich zwiększył się o 91%, a ich udział w całkowitej liczbie przesyłek wzrósł o 22,7 p.p.

Zobacz także: Poczta Polska wychodzi na prostą i zwalnia tysiące pracowników

Wolumen obsługiwanych przez Pocztę Polską przesyłek spadł o prawie 6% rok do roku. Równolegle firma zmniejszyła zatrudnienie o 6,7% oraz zredukowała liczbę skrzynek nadawczych o ponad 40%, co potwierdza postępującą restrukturyzację działalności.

Rozwój e-commerce sprzyja usługom kurierskim

W 2024 roku liczba przesyłek kurierskich wzrosła o 15,3% w porównaniu do poprzedniego roku, osiągając wartość 1,21 mld złotych. Jednocześnie przychody z tego segmentu przekroczyły 13,69 mld złotych. Średni przychód z jednej przesyłki wyniósł około 11 zł i od kilku lat utrzymuje się na stabilnym poziomie.

Wzrost ten spowodowany może jest w dużej mierze rosnącą popularnością handlu internetowego. Konsumenci coraz częściej korzystają z zakupów online, a to zwiększa zapotrzebowanie na elastyczne i szybkie formy dostaw. Odpowiedzią rynku są usługi kurierskie oferowane przez takie firmy jak InPost, DPD, czy GLS, które stanowią wiodących operatorów w segmencie kurierskim.

Automaty paczkowe wypierają tradycyjne punkty

Z danych UKE wynika, że w 2024 roku liczba samoobsługowych automatów paczkowych wzrosła o ponad 35% i przekroczyła 51 tys. urządzeń. Jest to zatem najszybciej rozwijający się element infrastruktury rynku pocztowego w Polsce. Konsumenci coraz częściej wybierają odbiór przesyłek w automatach – z uwagi na dostępność, brak kolejek oraz możliwość odbioru w dowolnym czasie.

Zobacz także: Żabka i Poczta Polska zawarły sojusz. To może być koniec długich kolejek!

Ten rozwój omija jednak Pocztę Polską, która opiera swoją działalność na sieci placówek i tradycyjnych punktach nadawczo-odbiorczych. W efekcie traci przewagę infrastrukturalną, a jej placówki przestają być pierwszym wyborem dla klientów.

Obowiązki operatora wyznaczonego – czyli obciążenie dla Poczty Polskiej

Poczta Polska jako operator wyznaczony jest zobowiązana do świadczenia tzw. usług powszechnych. Obejmuje to na przykład doręczanie listów na terenie całego kraju – również tam, gdzie jest to nierentowne. W 2024 roku wolumen tych usług spadł o 7%, a mimo wzrostu przychodów z tytułu podwyżek cen, udział tego segmentu w całym rynku wyniósł tylko 16,3%.

Jednocześnie rośnie liczba reklamacji w segmencie usług powszechnych. W 2024 roku jedna reklamacja przypadała średnio na 1 541 zrealizowanych usług, co jest gorszym wynikiem niż w latach poprzednich. Może to świadczyć o pogarszającej się jakości usług lub o wzroście oczekiwań konsumentów.

Umowa o świadczeniu usług powszechnych wygasa z końcem 2025 roku. To oznacza, że w najbliższych miesiącach musi zapaść decyzja, czy Poczta Polska dalej będzie operatorem wyznaczonym, a jeśli tak – to na jakich warunkach. Alternatywnym rozwiązaniem może być otwarcie rynku na konkurencję.

Zobacz także: DHL otwiera nowe centrum logistyczne. Obiekt powstał na lotnisku